Политика конфиденциальности

1. Какую информацию мы собираем

При создании аккаунта или оформлении заказа мы собираем личную информацию, такую как имя, email, номер телефона и адрес доставки. Мы также собираем технические данные (IP-адрес, тип браузера), когда вы просматриваете наш сайт.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию для обработки и доставки заказов, связи с вами о покупках, улучшения наших продуктов и услуг, а также для соблюдения юридических обязательств. Мы не продаем ваши личные данные третьим лицам.

3. Хранение, срок и передача данных

Ваши данные надёжно хранятся с использованием инфраструктуры Supabase с шифрованием при передаче и в состоянии покоя. Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей личной информации. Данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения заказа и соблюдения требований законодательства (как правило, до 5 лет), после чего удаляются или обезличиваются.

Для исполнения заказа мы передаём необходимые данные третьим лицам: службе доставки (Yandex Доставка) — для доставки заказа, банку-эквайеру — для обработки платежа, и хостинг-провайдеру (Supabase) — для хранения данных. Часть данных может обрабатываться на серверах за пределами Республики Казахстан (трансграничная передача) при условии обеспечения их надлежащей защиты.

4. Ваши права и отзыв согласия

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» вы имеете право на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки ваших личных данных. Правовым основанием обработки является ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент, написав нам на info@lumora.kz; после отзыва мы прекращаем обработку, если для неё нет иных законных оснований.

5. Файлы cookie

Мы используем необходимые файлы cookie для аутентификации и управления сеансами. Никакие рекламные или отслеживающие файлы cookie не используются без вашего согласия.

6. Контакты

По вопросам конфиденциальности пишите нам на info@lumora.kz.