Публичная оферта

1. Предмет оферты и акцепт

Продавец продаёт товары, представленные на сайте LUMORA, а Покупатель оплачивает и принимает их на условиях настоящей оферты. Договор считается заключённым с момента оформления и оплаты заказа Покупателем — это является моментом акцепта оферты. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не оформляйте заказ.

2. Продукты и цены

Все цены указаны в казахстанских тенге (KZT) и могут быть изменены без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право отклонить или отменить любой заказ по нашему усмотрению, включая заказы, размещенные на товары с ошибками в ценах.

3. Порядок оформления и оплаты

Размещая заказ, вы подтверждаете, что предоставленная информация является точной и полной. Заказ подтверждается после его обработки. Мы оставляем за собой право отменить заказ из-за отсутствия товара, ошибок в ценах или подозрений в мошенничестве.

Оплата производится онлайн через Kaspi (Kaspi Pay, Kaspi QR; оплата картами Visa/Mastercard на сайте появится в ближайшее время) либо наличными или картой при получении. Подробные условия, стоимость и сроки указаны на странице Доставка и оплата.

4. Доставка

Сроки доставки являются приблизительными. Мы не несём ответственности за задержки, вызванные курьерской службой. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю после доставки. Способы, стоимость и сроки доставки указаны на странице Доставка и оплата.

5. Возврат и обмен

Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения. Средства за товар возвращаются на исходный способ оплаты. Стоимость первоначальной доставки при возврате по инициативе покупателя не возвращается (кроме случаев брака или нашей ошибки). Персонализированные изделия возврату не подлежат, кроме случаев производственного брака или ошибки по нашей вине. Полные условия указаны на странице Политика возврата.

6. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется передать товар надлежащего качества в соответствии с оформленным заказом и настоящей офертой. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные для доставки и оплатить заказ. Продавец вправе отменить заказ при отсутствии товара, ошибке в цене или подозрении в мошенничестве; Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи в доставку.

7. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, сбои в работе курьерских и платёжных служб), возникшими после заключения договора.

8. Интеллектуальная собственность

Весь контент на этом сайте — включая текст, изображения, логотипы и дизайны продуктов — является собственностью LUMORA и защищен законом об авторском праве. Вы не можете воспроизводить или распространять любой контент без нашего письменного разрешения.

9. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, LUMORA не несет ответственности за любые косвенные, случайные или косвенные убытки, возникшие в результате использования наших продуктов или веб-сайта.

10. Применимое право и разрешение споров

Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Казахстан. Спорные вопросы стороны решают путём переговоров в претензионном порядке: срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца.

11. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента размещения на сайте и до её отзыва. Продавец вправе изменять условия оферты; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. К оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

12. Контакты

По вопросам настоящей оферты свяжитесь с нами по адресу adem26akgun@hotmail.com или по телефону +7 (702) 452-08-00.