Политика возврата

Общие условия

Мы принимаем возвраты в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Товар должен быть в первоначальном, неиспользованном состоянии, в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами.

Персонализированные заказы

Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам (с фотографией, именем, датой или другой персонализацией), не подлежат стандартному возврату — так как они созданы специально для вас.

Если такое изделие пришло с производственным дефектом или ошибкой по нашей вине — свяжитесь с нами напрямую через WhatsApp. Мы обязательно решим вопрос.

Повреждённые или неверные товары

Если вы получили бракованный или неверный товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки.

Предоставьте фотографии и видео вскрытия упаковки. В этом случае мы оплатим обратную доставку и организуем полный возврат средств или замену за наш счёт.

Как оформить возврат

1. 1Напишите нам в WhatsApp или на adem26akgun@hotmail.com — укажите номер заказа и причину обращения.
2. 2Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и подтвердим запрос.
3. 3Отправьте товар на указанный нами адрес. Расходы на обратную доставку — за счёт покупателя (кроме случаев брака или нашей ошибки).
4. 4После получения и проверки товара возврат средств будет обработан в течение 5–7 рабочих дней.

Возврат средств

• — Средства возвращаются на исходный способ оплаты.
• — Срок зачисления: 5–7 рабочих дней.
• — Обмен и магазинный кредит на данный момент не предусмотрены.